10月24日，针对安克、耐克等多个品牌社群客服持续发布疑似色情引流信息一事如何坚持止损，企业微信安全团队回应称，“确认为某第三方外挂软件服务被攻破，导致使用该外挂服务的账号受到影响，已将受影响的账号强制下线，并封禁相关引流链接。”南都此前报道，安克官方客服告诉南都N视频记者，“已就此展开全面排查并向公安机关报案。”
企业微信安全团队发布公告称，10月24日，少量企业微信账号向客户发送疑似色情引流信息。“经排查，确认为某第三方外挂软件服务被攻破，导致使用该外挂服务的账号受到影响。我们已将受影响的账号强制下线，并封禁相关引流链接。”
重庆股票证券配资公告指出，此次事件再次敲响警钟，以“账号多开”“群控”等为噱头的外挂软件，存在巨大的安全隐患和隐私风险。使用此类服务，可能导致账号被他人操控、企业数据和客户信息泄露，危及企业正常经营，损害客户权益。企业微信将进一步加大对外挂软件的打击力度，接下来将持续排查和清理外挂软件。
此外，企业微信安全团队表示，将严肃处理使用外挂的违规行为。对使用外挂软件的账号，企业微信将依据平台相关协议和规范，视违规情节采取相应处理措施。请正在使用外挂的企业和用户立即停用相关软件及服务，排查账号安全隐患，避免企业经营和客户服务受到进一步影响。
南都此前报道，据多名网友反映，安克的相关企业微信账号“安小克”于凌晨发送疑似色情引流信息，发送信息的联系人带有“安克创新”标识。
对此，10月24日，安克客服告诉南都记者，公司已紧急开展核查。“相关内容并非我方工作人员发送。我们已第一时间冻结涉事账号，封存后台操作日志，就此展开全面排查并向公安机关报案，配合开展调查。”
安克客服表示，公司将对全部相关客服账号开展安全复盘，升级风控校验机制，强化账号安全防护。同时，安克提醒，不要点开、保存、转发消息里的不明链接、文件；如果已经点开，切勿输入验证码、账号密码，及时修改对应密码。
元股证券:ygzq.hk除了安克，还有网友在社交平台反映耐克的社群账号也出现该情况。对此，耐克客服人员告诉南都记者，针对该异常情况，公司已经安排人员处理。
采写：南都N视频记者 林诗妍如何坚持止损
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